Política de Privacidade.

Última atualização: 19 de agosto de 2026

A Pura Natural LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 68.550.298/0001-47, responsável pelo site puranatural.com.br, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, quais dados pessoais podem ser coletados, para quais finalidades são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais são os direitos dos titulares, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quem somos

A Pura Natural LTDA é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizados por meio do site puranatural.com.br, na condição de controladora, quando compete à empresa tomar as decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais.

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à proteção de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato pelo e-mail: privacidade@puranatural.com.br

2. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza nosso site e nossos serviços, poderemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Dados de identificação e contato: nome completo, CPF, endereço de e-mail e telefone.
• Dados de entrega: endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.
• Dados relacionados à compra: produtos adquiridos, informações do pedido, histórico de compras, valores e informações necessárias ao atendimento e processamento da operação.
• Dados de pagamento: informações necessárias para processamento e confirmação do pagamento. Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas, como a Asaas. A Pura Natural não armazena o número completo do cartão de crédito quando o processamento é realizado diretamente pelo prestador de serviços de pagamento.
• Dados de navegação: endereço IP, informações sobre dispositivo e navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso, informações sobre interação com o site e dados coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

3. Como coletamos os dados

Os dados pessoais podem ser coletados quando você:

• acessa e navega pelo nosso site;
• realiza um cadastro;
• realiza uma compra;
• fornece informações para entrega do pedido;
• entra em contato com nosso atendimento;
• aceita determinadas categorias de cookies;
• cadastra-se para receber comunicações promocionais;
• interage com nossas páginas, anúncios ou conteúdos digitais.

4. Para que utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• processar e administrar pedidos realizados no site;
• confirmar pagamentos;
• providenciar a separação e entrega dos produtos;
• emitir documentos fiscais;
• prestar atendimento ao consumidor;
• responder dúvidas, solicitações e reclamações;
• enviar informações relacionadas ao pedido, como confirmação de compra, pagamento, envio e entrega;
• prevenir fraudes e atividades ilícitas;
• garantir a segurança do site e dos sistemas;
• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• exercer regularmente direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• enviar comunicações de marketing, quando houver consentimento ou outra base legal aplicável;
• realizar análises estatísticas e de utilização do site, quando permitido;
• personalizar publicidade e realizar remarketing, quando o titular tiver fornecido o consentimento necessário para cookies e tecnologias de marketing.

Os dados serão utilizados de acordo com as finalidades informadas nesta Política e com os princípios previstos na LGPD.

5. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer, conforme a finalidade e as circunstâncias concretas, com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para processar compras, pagamentos, pedidos, entregas e demais atividades necessárias à execução da relação contratual.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para emissão e guarda de documentos fiscais e cumprimento de outras obrigações impostas pela legislação.
• Consentimento: quando necessário para determinadas atividades de marketing, utilização de cookies não essenciais ou outras finalidades que dependam da autorização do titular.
• Legítimo interesse: quando aplicável, para finalidades legítimas, específicas e necessárias, como segurança, prevenção a fraudes, melhoria dos serviços e determinadas atividades relacionadas ao funcionamento da operação, observados os direitos e as legítimas expectativas do titular.

A utilização do legítimo interesse deverá observar os requisitos da LGPD e, quando aplicável, as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

6. Com quem podemos compartilhar seus dados

Para viabilizar nossas atividades, alguns dados pessoais poderão ser compartilhados com prestadores de serviços e parceiros necessários à operação, sempre de acordo com as finalidades informadas nesta Política. Entre eles, podem estar:

• Asaas: processamento e confirmação de pagamentos.
• Melhor Envio e Correios: processamento logístico, emissão de informações de transporte e entrega dos pedidos.
• Hostinger: hospedagem e infraestrutura tecnológica do site.
• Meta (Facebook/Instagram): publicidade, mensuração e remarketing, quando aplicável e mediante observância das regras de cookies e consentimento.
• Google: ferramentas de análise de tráfego e mensuração, quando aplicável e de acordo com as preferências de cookies do titular.

Também poderemos compartilhar dados quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, cumprimento de ordem de autoridade competente ou prevenção e investigação de fraudes e ilícitos.

A Pura Natural não vende dados pessoais de seus clientes ou visitantes a terceiros.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado do site, melhorar a experiência do usuário, analisar a utilização da plataforma e, quando autorizado, realizar atividades de publicidade e remarketing.

Os cookies podem ser classificados, conforme sua finalidade, em:

• Cookies necessários: são utilizados para funcionalidades essenciais do site, como segurança, funcionamento do carrinho, autenticação e processamento de determinadas funcionalidades. Esses cookies não dependem de consentimento quando forem efetivamente necessários para a prestação do serviço solicitado.
• Cookies analíticos: utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site, permitindo analisar desempenho, acessos e utilização das páginas.
• Cookies de marketing/publicidade: utilizados para publicidade, mensuração de campanhas, criação de públicos e remarketing, quando aplicável.

Os cookies não essenciais deverão ser tratados de acordo com as escolhas realizadas pelo usuário no mecanismo de gerenciamento de cookies disponibilizado no site.

O usuário poderá alterar ou revogar suas preferências de cookies a qualquer momento por meio das ferramentas disponibilizadas no site ou, quando aplicável, mediante solicitação pelo canal de privacidade.

A ANPD recomenda transparência e mecanismos que permitam ao usuário exercer controle sobre cookies não necessários, especialmente aqueles utilizados para publicidade e formação de perfis.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, observadas as hipóteses e limitações legais aplicáveis:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa decisão;
• revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• oposição ao tratamento realizado em determinadas hipóteses previstas na LGPD.

Os direitos serão atendidos dentro dos limites estabelecidos pela legislação, considerando-se, inclusive, situações em que a conservação dos dados seja necessária para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos ou outra hipótese legalmente autorizada.

9. Como exercer seus direitos

Para realizar uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: privacidade@puranatural.com.br

Para proteger a privacidade e a segurança dos titulares, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas requisições.

As solicitações serão analisadas e respondidas nos prazos previstos pela LGPD e pela regulamentação aplicável.

Nos casos previstos no art. 19 da LGPD, a confirmação de existência ou o acesso aos dados poderá ser fornecido de forma simplificada imediatamente ou, mediante declaração completa, em até 15 (quinze) dias, observadas as condições legais.

10. Conservação dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Após o encerramento do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados quando houver fundamento legal para sua manutenção, incluindo cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos ou outras hipóteses previstas na legislação.

Portanto, a solicitação de exclusão não significa necessariamente que todos os dados serão imediatamente eliminados, quando houver obrigação ou fundamento jurídico que autorize sua conservação.

11. Segurança das informações

A Pura Natural adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

Entre as medidas utilizadas podem estar controles de acesso, utilização de conexão segura, restrição de acesso aos sistemas, procedimentos internos e mecanismos de proteção da infraestrutura tecnológica.

Apesar das medidas adotadas, nenhum ambiente eletrônico é completamente livre de riscos. Por isso, a empresa também orienta os usuários a adotarem boas práticas de segurança, como manter suas senhas protegidas e não compartilhar informações de acesso com terceiros.

A LGPD determina a adoção de medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais, considerando a natureza das informações e os riscos envolvidos no tratamento.

12. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, publicidade, análise de dados ou outros serviços utilizados pela Pura Natural poderão realizar operações que envolvam armazenamento ou tratamento de dados pessoais fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Pura Natural adotará as medidas e os mecanismos exigidos pela LGPD e pela regulamentação aplicável da ANPD.

13. Dados de crianças e adolescentes

Nossos serviços e produtos são destinados ao público geral, não tendo como finalidade específica a coleta de dados de crianças.

Caso seja identificada a coleta indevida de dados pessoais de crianças ou adolescentes, a situação será analisada e serão adotadas as medidas cabíveis de acordo com a legislação aplicável e com o melhor interesse do titular.

14. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossas práticas, serviços, tecnologias ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível no site puranatural.com.br, acompanhada da respectiva data de atualização.

Quando houver alterações relevantes que exijam comunicação específica aos titulares, poderão ser utilizados os canais de comunicação disponíveis.

15. Contato

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato:

Pura Natural LTDA
CNPJ: 68.550.298/0001-47
Site: puranatural.com.br
E-mail: privacidade@puranatural.com.br