Legal · Entrega
Política de Entrega.
Prazos, valores, regiões e como acompanhar seu pedido.
Onde entregamos
- Todo o Brasil — via Correios (PAC ou SEDEX)
- Chapecó/SC e região — entrega rápida por motoboy local
Como funciona a produção
A Pura Natural é uma marca artesanal — tudo é produzido à mão, em lotes pequenos, aqui em Chapecó. Por isso:
- Despachamos pedidos às segundas, quartas e sextas-feiras, conforme disponibilidade de estoque
- Se o produto estiver em estoque, seu pedido sai na próxima janela de envio
- Se estiver fora de estoque no momento da compra, a gente te avisa por email ou WhatsApp. Você pode escolher aguardar a próxima produção ou solicitar o estorno integral
Prazos estimados
O prazo abaixo conta a partir da postagem (depois da nossa janela de produção):
| Região | Prazo após postagem |
|---|---|
| Chapecó/SC e região (motoboy) | mesmo dia ou D+1 |
| Sul | 2 a 4 dias úteis |
| Sudeste | 3 a 6 dias úteis |
| Centro-Oeste / Nordeste | 5 a 8 dias úteis |
| Norte | 7 a 12 dias úteis |
Chapecó: entrega no mesmo dia
Pedidos feitos em Chapecó/SC até as 18h, com estoque disponível, são entregues no mesmo dia por motoboy. Pedidos depois das 18h saem no próximo dia útil.
Valor do frete
Calculado no checkout pelo CEP de entrega. Opções:
- PAC — opção econômica dos Correios
- SEDEX — opção rápida dos Correios
- Motoboy — Chapecó/SC e região
Frete grátis para todo o Brasil em pedidos acima de R$ 150,00.
Rastreio
Quando seu pedido sair, você recebe por email o código de rastreio (Correios) ou aviso do motoboy. Também dá pra acompanhar pelo painel da sua conta em /minha-conta/pedidos.
Não recebi meu pedido
- Cheque o status no site dos Correios com o código de rastreio
- Se aparecer "tentativa de entrega" sem sucesso, retire na agência indicada em até 7 dias
- Se passar do prazo estimado e nada aparecer no rastreio, entre em contato em suporte@puranatural.com.br ou WhatsApp que a gente resolve
Endereço incorreto
A responsabilidade pelo endereço informado é do cliente. Se o pedido voltar por endereço incompleto ou errado, será cobrado o novo frete para reenvio.