São os dois dias em que a equipe inteira para tudo para separar, conferir e embalar os pedidos da semana. Ninguém fica no WhatsApp nesses dias, porque é justamente neles que o seu pedido anda.
Se você mandou mensagem numa segunda ou quinta e não teve resposta, não foi descaso. A gente responde na terça e na sexta, na ordem em que chegou.
As perguntas que mais chegam
Por que demora tanto?
Porque sabonete de verdade cura. A barra descansa no mínimo 3 semanas antes de sair daqui, e é esse tempo que faz ela ficar dura, durar muito mais e não agredir a pele. Sabonete de prateleira não cura porque não é sabão, é detergente moldado. A gente escolheu o caminho lento de propósito.
Faz semanas e nada mudou. Esqueceram de mim?
Não. Enquanto o status diz "Em cura", seu pedido está fisicamente aqui, numa prateleira, descansando junto com o resto do lote. Nada muda na tela porque nada muda na bancada: é literalmente tempo passando. Quando ele sair da cura, o status muda sozinho e você recebe e-mail.
Quando recebo o código de rastreio?
No dia em que o pedido for postado. Ele chega no seu e-mail automaticamente e aparece nesta página. Confere também a caixa de spam.
Dá para apressar o meu?
Não dá, e a gente prefere ser honesto: a fila é por ordem de compra e a cura é química, não é esforço. Furar fila de alguém que comprou antes seria tirar a vez de outra pessoa que também está esperando.
A gente existe, e fica aqui
Pura Natural LTDA · CNPJ 68.550.298/0001-47 · Chapecó, Santa Catarina.
100 pedidos saíram daqui nos últimos 7 dias.
Quase todo dia a gente posta a produção: as barras na cura, os lotes sendo cortados, as caixas saindo. Se quiser ver com os próprios olhos o lugar onde o seu pedido está sendo feito, é só olhar lá.
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