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Política de privacidade

Documento legal — LGPD

Política de privacidade

Última atualização: 02/05/2026.

A Pura (“a gente”, “nós”) respeita sua privacidade e cuida dos seus dados como gostaria que cuidassem dos nossos. Esta política descreve quais informações coletamos, por quê, como protegemos e quais são seus direitos sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

Quando você compra um produto, coletamos: nome completo, endereço de entrega, telefone, email, CPF (apenas se obrigatório pelo gateway de pagamento), e os dados do pedido. Quando você se inscreve na newsletter, coletamos apenas email, data e endereço IP da inscrição (para registro legal de consentimento).

2. Por que coletamos

  • Processar pedidos e cumprir contratos de venda.
  • Comunicar status de entrega e atualizações do pedido.
  • Enviar emails transacionais (confirmação, nota fiscal).
  • Newsletter (apenas com seu consentimento explícito) — comunicar lançamentos, conteúdo educacional e ofertas.
  • Cumprir obrigações legais e fiscais (notas fiscais, contabilidade).

3. Cookies

Usamos cookies essenciais para o funcionamento do carrinho e do checkout (sem eles, o site não funciona). Não usamos cookies de tracking de terceiros sem seu consentimento. Você pode desabilitar cookies no seu navegador a qualquer momento, embora isso possa afetar a experiência de compra.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Apenas com parceiros estritamente necessários para entregar o serviço:

  • Gateway de pagamento (Mercado Pago, PagBank ou similar) — para processar a transação financeira.
  • Transportadora (Correios, transportadoras parceiras) — para entregar seu pedido.
  • Provedor de email — para enviar emails transacionais.

Nunca vendemos seus dados a terceiros para fins de marketing.

5. Seus direitos sob a LGPD

  • Acesso aos dados que temos sobre você.
  • Correção de dados desatualizados ou imprecisos.
  • Anonimização ou exclusão dos seus dados.
  • Portabilidade dos dados para outro fornecedor.
  • Revogação do consentimento a qualquer momento.
  • Reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

6. Como exercer seus direitos

Mande um email para privacidade@pura.com.br com a palavra “LGPD” no assunto e descrevendo o que você precisa. Respondemos em até 15 dias corridos, conforme a lei exige.

7. Segurança

Usamos HTTPS em todas as páginas, criptografia de dados em trânsito, e armazenamos dados em servidores com acesso restrito. No caso (improvável) de um incidente de segurança, comunicamos a ANPD e os titulares afetados em até 72 horas, conforme exige a LGPD.

8. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada conforme a legislação ou nossas práticas evoluem. A data da última atualização aparece no topo. Mudanças significativas serão comunicadas por email aos clientes ativos com pelo menos 30 dias de antecedência.